OZO
На головну

Обмін та повернення товару

OZO / Політика сервісу

Ми прагнемо, щоб ви були впевнені у якості обладнання, яке обираєте в інтернет-магазині OZO. Умови повернення та обміну повністю відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови для обміну та повернення

Товар належної якості підлягає поверненню або обміну лише за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей:

  • —Товарний вигляд: Повернення можливе виключно за умови, що товар не має слідів використання, механічних пошкоджень, подряпин чи сколів.
  • —Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку, заводські ярлики, захисні плівки та повну комплектацію товару.
  • —Терміни: Ви можете звернутися щодо повернення чи обміну протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  • —Документи: Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, експрес-накладна або номер замовлення).

Процедура повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку (або розрахунковий рахунок) після отримання посилки та перевірки стану товару нашими спеціалістами. Термін зарахування грошей становить від 1 до 3 робочих днів.

Хто оплачує доставку?

Товар належної якості

Якщо товар вам не підійшов за розміром, характеристиками або ви просто передумали — послуги доставки перевізником (Нова Пошта / Укрпошта) оплачує покупець.

Брак або помилка магазину

Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження при транспортуванні або помилку з нашого боку (надіслали не той товар) — всі витрати на доставку в обидва боки повністю оплачує магазин OZO.

Як оформити повернення?

01

Зв'яжіться з нами за телефоном або у зручному для вас месенджері (Viber / Telegram).

02

Менеджер надасть вам актуальні реквізити для відправки посилки Новою Поштою або Укрпоштою.

03

Надішліть товар без післяплати (накладеного платежу). Ми не можемо забрати посилку з післяплатою, оскільки повернення коштів перераховується на вашу картку суворо після огляду та перевірки товару.

Контакти для повернення